為積極響應國家關于金融消費者權益保護的號召，深入貫徹監管機構政策要求，今年“3·15”期間，渤海信托組織開展了一系列豐富多彩、形式多樣的金融消費者權益宣傳教育活動。活動聚焦金融消費者現實需求，普及金融知識，提升消費者金融素養和防騙反詐能力。

面對信托行業發展新形勢以及金融消費者權益保護新要求，渤海信托今年確立了“渤海服務”的理念，強化全員服務意識，梳理內部業務流程，全面推進服務升級。“渤海服務”以客戶滿意度為核心，聚焦客戶需求，創新金融產品，豐富服務內涵，進一步提升對合作機構和財富客戶的服務效率和質量。

本次3.15系列活動主題為“保障金融權益 助力美好生活”，包括內部培訓、客戶回饋、專項宣講等豐富內容。針對當前個人信息泄露、金融詐騙頻發等問題，渤海信托在3月初開展了面向公司全員的網絡安全與保密培訓，邀請公司財富、信息、風控等條線業務骨干，深入講解客戶隱私信息管理、產品信息披露、客戶適當性管理等內容，有效提升員工的保密意識和服務水平。

3月9日，“心有山海 赴春之約”——渤海信托鯤鵬財富私享會暨3·15消費者權益保護宣傳活動在公司注冊地石家莊市舉行。“活動現場，公司財富管理人員就消費者權益保護、反洗錢等專題進行現場宣講，深入淺出地向消費者講解消費者基本權利、投資理財技巧和金融風險識別等基礎知識。同時，針對非法金融中介風險、金融詐騙風險等常見問題進行詳細剖析，結合實際案例分析，向消費者傳授金融風險防范技巧。”燕趙都市報對公司活動進行了如上報道。

針對個人信息敏感容易泄露并被詐騙分子利用的問題，渤海信托在宣講現場特別強調了個人信息保護的重要性，并向消費者宣傳相關法律法規，介紹日常金融活動中保護個人信息的具體方法。同時，公司現場設立咨詢臺，提供一對一的

為了增加宣傳宣教活動的趣味性與互動性，活動現場還安排了心理健康專題講座以及傳統非遺手作體驗等環節，寓教于樂，幫助消費者構建扎實的金融知識基礎。

為了營造濃厚的宣傳氛圍，3.15期間渤海信托在各地職場布置了公眾宣傳服務區和產品銷售專區，并通過電子屏滾動播放消保宣傳海報和視頻，讓來訪客戶隨時隨地學習金融知識。同時，公司還與所在社區等單位合作，對周邊社區開展常態化金融教育宣傳。后續公司還將舉辦金融教育進校園、金融宣傳進企業等活動，面對面提示當前頻發的非法中介、金融詐騙等風險，將金融知識覆蓋更廣泛的受眾群體。

2025年3月14日上午，在“聯東U谷?正定科技總部港”開展了一場由國家金融監管總局河北監管局、中共河北省委金融委員會辦公室、中國人民銀行河北省分行指導的“3?15”金融消費者權益保護教育宣傳進企業活動。64家銀行保險金融機構參與了本次活動，以豐富多彩的形式向園區500余名企業職工宣傳科普了消費者權益保護相關知識。

渤海信托積極響應號召，深入企業開展金融知識普及活動，助力構建和諧穩定的金融市場環境。渤海信托消保辦公室主任、總裁章全明與消保辦公室副主任、總裁助理李欣也來到現場。總裁章全明現場為市民分發消保宣傳材料，并向其宣講金融消保知識，彰顯公司對消費者權益保護工作的高度重視。

河北日報報道：“在線上，渤海信托在公司財富官方公眾號‘渤海鰓鵬財富’開設了消費者權益保護專欄、定期發布財富護航系列投資者教育動畫、并利用當前最先進的AI技術制作了消保科普短視頻、以案說險系列播客節目，以通俗易懂的形式全方位輸出金融知識內容。”與此同時，公司還為消費者提供了消保科普和趣味答題活動，幫助消費者檢驗鞏固學習成果。

公司近期回訪發現，一系列活動顯著增強了消費者的金融安全意識，消費者不僅對常用金融知識有了更全面深入的了解，更進一步提升了風險防范意識，能夠充分認識到金融產品風險性，并能夠根據自身需求合理選擇金融產品和服務。

除了消費者權益保護系列宣傳活動，渤海信托還在3.15期間推出“渤海服務周”，通過24小時在線客服、推出專屬服務等方式，確保客戶能夠第一時間獲得優質服務，切實提升客戶滿意度。

值此315消費者權益保護日之際，公司始終以實際行動踐行誠信經營理念，獲得中國網、河北日報、河北新聞網、燕趙都市報等多家媒體深度聚焦報道與高度肯定。

中國網報道指出公司消保活動內容詳實豐富，牢筑風險防線。“活動通過多樣化宣傳形式普及金融知識，防范金融風險，如發布原創風險提示案例、消保宣傳動畫、開展消保答題活動、發送金融安全提示短信、組織線上講座、宣發監管宣傳資料等；同時解讀風險案例，筑牢權益防線，開展員工培訓、財富私享會、金融教育進社區進企業等活動；還通過營造宣傳氛圍、電子屏滾動播放、社區常態化教育、線上專欄更新等共建誠信金融。”

對于公司一系列消保活動的成果，河北新聞網評價道：“這一系列舉措不僅增強了消費者的金融安全意識，也為共建誠信金融、助力美好未來貢獻了渤海信托的力量。”燕趙都市報也指出：“通過系列活動，渤海信托積極引導消費者樹立正確的金融消保觀念，確保消費者訴求得到及時有效回應。”

渤海信托總裁助理李欣表示，公司將堅持以人民為中心的價值取向，秉持“渤海服務”理念，不斷探索創新金融教育宣傳的新模式，不斷提升融服務的滿意度和消費者權益保護效果，為構建健康和諧的金融市場環境貢獻力量。